Jakarta (Antara Kalbar) - PT Perusahaan Listrik Negara (PLN) mengunjungi
pelanggan untuk mendengarkan langsung keluhan dari masyarakat langsung
pada sektor kelistrikan.
"Dengan mendengarkan pelanggan,
maka kita akan tahu apa yang mereka butuhkan dan kita akan terus
meningkatkan pelayanan yang lebih baik sebagai bukti nyata PLN," ujar
Direktur Utama PLN Sofyan Basir di Jakarta, Senin.
Jajaran
Direksi PLN tersebar untuk mengunjungi pelanggan di daerah Banten, DKI
Jakarta dan Jawa Barat. Hal ini sekaligus menjadi momentum dalam
memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada tanggal 4 September
2017. Adapun tema yang diusung PLN untuk hari peringatan ini adalah
"Senyum Benderang Indonesia".
Tidak hanya Direktur PLN yang
datang mengunjungi pelanggan pada hari tersebut, seluruh General Manager
PLN, Manajer Area dan Manajer Rayon PLN dari Sabang hingga Merauke juga
turut mengunjungi pelanggan. Pelanggan yang dikunjungi di antaranya
adalah beberapa pelanggan industri, bisnis, pemerintahan, sosial dan
rumah tangga.
Tujuan Manajemen PLN mengunjungi pelanggan
adalah untuk mendengarkan suara pelanggan, menampung harapan pelanggan
terhadap layanan PLN serta mengapresiasi dan memperhatikan masukan dari
pelanggan di seluruh Indonesia.
PLN saat ini memiliki jumlah pelanggan sebanyak 66 juta, di mana usahanya yang berorientasi pada pelayanan.
"Sudah kewajiban PLN untuk menempatkan posisi pelanggan dalam
kedudukan yang tertinggi. Karena bagi kami kepuasan pelanggan adalah
yang utama. Senyum bahagia pelanggan adalah sukses kami," tutur Sofyan.
Berikut adalah lokasi kunjungan jajaran Direksi PLN ke pelanggan,
yaitu : 1.Pelanggan Sosial di Rumah Sakit Cipto Mangunkusumo, Jakarta
Pusat 2.Pelanggan Pemerintah di Bank Indonesia, Jakarta Pusat
3.Pelanggan Industri di Master Steel, Jakarta Timur 4.Pelanggan Industri
di Alam Sutera, Tangerang Selatan 5.Pelanggan Bisnis di BCA Alam
Sutera, Tangerang Selatan 6.Pelanggan Bisnis di PT Jakarta Permata
Lintas Harco Mangga Besar, Jakarta Pusat 7.Pelanggan Bisnis di Primus
Hans, Jakarta Selatan 8.Pelanggan Bisnis di PT Mayora, Tangerang
9.Pelanggan Industri di Gajah Tunggal, Tangerang 10.Pelanggan Sosial
Rumah Ibadah di Tangerang 11.Pelanggan Sosial Rumah Ibadah di Jakarta
Selatan 12.Pelanggan Sosial di RSUD Koja, Jakarta Utara 13.Pelanggan
Bisnis di PT Asia Sanprima Jaya (Mall Asia), Tasikmalaya 14. Pelanggan
Industri di Bina Kayu Lestari, Tasikmalaya Di lokasi pelanggan sosial
rumah ibadah, pelanggan juga diberikan bantuan berupa penambahan daya
gratis dari PLN. Hal ini juga merupakan bentuk apresiasi dan kepedulian
PLN terhadap pelanggan yang selalu tertib dalam menggunakan listrik.
Dengan adanya penambahan daya, maka dapat melancarkan kegiatan
ibadah masyarakat karena cukupnya penerangan dan ketersediaan listrik di
rumah ibadah. Selain penambahan daya, beberapa rumah ibadah dan sekolah
di Banten juga mendapatkan layanan Pasang Baru gratis dari PLN.
Dalam kesempatan yang sama, masyarakat juga turut menyampaikan
saran dan kritikan kepada PLN dalam rangka kunjungan Direksi PLN pada
Hari Pelanggan.
"Kalau bisa juga, rumah yang dibedah atau
belum ada listriknya dayanya juga digratiskan, jadi tidak hanya tempat
ibadah saja, sebab mereka juga butuh," kata Perwakilan Vihara Bio Hok
Tek Tjeng Sin, Kim Goan atau akrab disapa Handoko.
Selanjutnya, ada pula Ketua Pengurus Pura Aditya Jaya, I Gusti Kompiyang
yang menyampaikan keluhan terhadap minimnya penerangan jalan raya.
"Ada kendala sedikit, lampu jalanan sudah sering kali kami
sampaikan yaitu tidak nyala, sehingga penerangan menjadi minim. Kalau
yang lain sih sudah bagus," ujar I Gusti memberikan kritikan.
Senada dengan I Gusti Kompiyang, Pimpinan Masjid Al Achyar K. H. Ahmad
Zainudin juga menyampaikan bahwa masih banyak jalanan yang belum
memiliki penerangan.
"Tiang listriknya ada, tiang lampunya
ada, lampunya juga ada, tapi tidak tahu mengapa kondisinya mati atau
tidak nyala sama sekali," imbuh Ahmad Zainudin.
PLN Kunjungi Pelanggan Dengarkan Keluhan Masyarakat
Senin, 4 September 2017 14:22 WIB