Sungai Raya (ANTARA Kalbar) - PT PLN Wilayah Kalimantan Barat bertekad membersihkan kinerja perusahaan dari praktik suap yang akan dicanangkan pada peringatan Hari Listrik Nasional, Senin, 29 Oktober.
"PLN Bebas Suap merupakan program yang dicanangkan PLN pusat dan akan kita realisasikan di lapangan. Pada upacara peringatan Hari Listrik Nasional nanti, hal itu akan kita canangkan," kata Kepala Humas PT PLN cabang Kalimantan Barat, M Doing di Sungai Raya, Sabtu.
Dia menjelaskan, dengan pencanangan program tersebut nantinya setiap petugas PLN yang memberikan layanan kepada masyarakat, tidak dibenarkan untuk menerima tips dalam bentuk apapun dari pelanggan.
"Misalnya ada masyarakat yang memanggil petugas PLN untuk memperbaiki aliran listrik di rumah mereka yang rusak, maka petugas PLN tersebut tidak dibenarkan untuk meminta bayaran," tuturnya.
Doing menjelaskan, hal tersebut merupakan suatu keharusan yang wajib diejawantahkan setiap petugas PLN agar masyarakat tidak merasa terbebani dari pelayanan yang diberikan.
Dia juga mengatakan, dalam memperingati Hari Listrik Nasional, sejak awal Oktober lalu, PLN Wilayah Kalimantan Barat telah menggelar berbagai kegiatan baik internal PLN maupun dalam bentuk kegiatan bakti sosial.
"Untuk kegiatan internal PLN, kita telah menggelar berbagai kegiatan perlombaan seperti sepal bola, bulu tangkis dan kegiatan lainnya. Sedangkan untuk kegiatan bakti sosial, kita telah menggelar kegiatan donor darah, anjangsana ke panti asuhan dan kegiatan sosial lainnya," katanya.
Melalui peringatan hari listrik Nasional itu juga, PLN Kalimantan Barat akan meluncurkan beberapa aplikasi yang diarahkan untuk meningkatkan layanan kepada masyarakat.
"Dari sisi layanan, lanjutnya, banyak pula program peningkatan mutu layanan seperti program pengelolaan pengendalian arus pendapatan secara terpusat yang memudahkan pelanggan dalam membayar rekening listrik melalui sistem PPOB. Kemudian melalui aplikasi pelayanan pelanggan terpusat, aplikasi pengaduan keluhan terpadu yang memudahkan pelanggan dalam menyampaikan pengaduan melalui layanan telepon 123, dan masih banyak program-program lainnya yang bermuara pada kepuasan pelanggan," kata Doing.
***2***
(U.pso-171/
(U.pso-171/B/Z004/Z004) 27-10-2012 14:19:04
COPYRIGHT © ANTARA News Kalimantan Barat 2012
"PLN Bebas Suap merupakan program yang dicanangkan PLN pusat dan akan kita realisasikan di lapangan. Pada upacara peringatan Hari Listrik Nasional nanti, hal itu akan kita canangkan," kata Kepala Humas PT PLN cabang Kalimantan Barat, M Doing di Sungai Raya, Sabtu.
Dia menjelaskan, dengan pencanangan program tersebut nantinya setiap petugas PLN yang memberikan layanan kepada masyarakat, tidak dibenarkan untuk menerima tips dalam bentuk apapun dari pelanggan.
"Misalnya ada masyarakat yang memanggil petugas PLN untuk memperbaiki aliran listrik di rumah mereka yang rusak, maka petugas PLN tersebut tidak dibenarkan untuk meminta bayaran," tuturnya.
Doing menjelaskan, hal tersebut merupakan suatu keharusan yang wajib diejawantahkan setiap petugas PLN agar masyarakat tidak merasa terbebani dari pelayanan yang diberikan.
Dia juga mengatakan, dalam memperingati Hari Listrik Nasional, sejak awal Oktober lalu, PLN Wilayah Kalimantan Barat telah menggelar berbagai kegiatan baik internal PLN maupun dalam bentuk kegiatan bakti sosial.
"Untuk kegiatan internal PLN, kita telah menggelar berbagai kegiatan perlombaan seperti sepal bola, bulu tangkis dan kegiatan lainnya. Sedangkan untuk kegiatan bakti sosial, kita telah menggelar kegiatan donor darah, anjangsana ke panti asuhan dan kegiatan sosial lainnya," katanya.
Melalui peringatan hari listrik Nasional itu juga, PLN Kalimantan Barat akan meluncurkan beberapa aplikasi yang diarahkan untuk meningkatkan layanan kepada masyarakat.
"Dari sisi layanan, lanjutnya, banyak pula program peningkatan mutu layanan seperti program pengelolaan pengendalian arus pendapatan secara terpusat yang memudahkan pelanggan dalam membayar rekening listrik melalui sistem PPOB. Kemudian melalui aplikasi pelayanan pelanggan terpusat, aplikasi pengaduan keluhan terpadu yang memudahkan pelanggan dalam menyampaikan pengaduan melalui layanan telepon 123, dan masih banyak program-program lainnya yang bermuara pada kepuasan pelanggan," kata Doing.
***2***
(U.pso-171/
(U.pso-171/B/Z004/Z004) 27-10-2012 14:19:04
Editor : Zaenal A.
COPYRIGHT © ANTARA News Kalimantan Barat 2012