Sejak diluncurkannya kembali dengan penambahan fitur layanan pada Oktober tahun lalu, hingga tanggal 12 Agustus 2021, sudah 146.356 orang warga Kalimantan Barat yang mendownload atau menjadi pengguna aplikasi PLN Mobile.
Aplikasi inovatif dan super canggih ini menawarkan berbagai kemudahan layanan kelistrikan dengan berbagai fitur layanan seperti ; Mengajukan permohonan pasang baru, perubahan daya, membayar rekening dan membeli token listrik, melaporkan gangguan listrik, melakukan 'Swacam' baca meter mandiri, dan masih banyak lagi kemudahan layanan kelistrikan lainnya. Semua dapat dilakukan lewat ujung jari, via handphone, dan dari rumah saja.
"Kita tak perlu berinteraksi dengan petugas PLN jika ingin menikmati layanan kelistrikan, dapat kita lakukan lewat handphone, dari rumah saja. Semua jadi semakin mudah, apalagi ditengah pandemi yang masih terus berlangsung," ungkap Annisa Maharani (22), Mahasiswi Magister Hukum, disalah satu perguruan tinggi di Kota Pontianak.
Annisa mengakui, fitur-fitur layanan yang ada di aplikasi PLN Mobile sangat mudah untuk diakses dan sangat futuristik. Untuk laporan gangguan listrik misalnya, pengguna dapat men-tracking sudah sejauh mana aduan yang dilaporkan ditindaklanjuti oleh petugas PLN.
Pengguna aplikasi PLN Mobile (Foto ANTARA/Ho-Humas PLN)
"Proses pelaporan gangguan listrik jadi lebih mudah, respon petugasnya juga cepat. Aplikasi PLN Mobile adalah jawaban atas segala kebutuhan layanan kelistrikan yang kita butuhkan," tutur Annisa.
Hal senada juga diungkap Khairul (32), warga Jalan Sutan Syarif Abdurrahman, Pontianak. Pria yang sehari-harinya bekerja di perusahaan jasa telekomunikasi ini mengaku cukup aktif menggunakan aplikasi PLN Mobile.
"Terakhir saya menggunakan aplikasi PLN Mobile waktu mengajukan permohonan perubahan daya untuk rumah orang tua saya, kebetulan PLN menggelar promo Tambah Daya dengan hanya membayar sebesar Rp. 202.100,-. Mengajukan permohonan perubahan daya sangat praktis pakai aplikasi PLN Mobile, tak perlu ke kantor PLN, prosesnya jadi mudah dan cepat," kata Erdian bersemangat.
Pengguna aplikasi PLN Mobile (Foto ANTARA/Ho-Humas PLN)
Sementara itu, Senior Manajer Niaga dan Pelayanan Pelanggan PLN Kalbar, Samuji, mengatakan bahwa Aplikasi PLN Mobile merupakan wujud kepedulian PLN terhadap kebutuhan pelanggan, sekaligus menjawab tantangan dalam memasuki era digitalisasi, dimana kemudahan layanan dapat dinikmati lewat berbagai aplikasi yang berbasis digitalisasi.
"Ayo segera download aplikasi PLN Mobile di Playstore bagi pengguna android dan AppStore bagi pengguna IOS," pungkas Samuji.
