Aplikasi PLN Mobile memudahkan pelanggan dalam menyampaikan kendala kelistrikan secara cepat dan efisien. Salah seorang pelanggan di Kota Pontianak, Tari, mengaku sangat terbantu dengan layanan ini.
"Pernah mengalami kendala listrik di rumah, lalu saya laporkan melalui PLN Mobile. Keluhan saya langsung mendapat respon cepat. Jadi tidak perlu repot, cukup lewat aplikasi semuanya beres," ujar Tari di Pontianak, Senin (1/12).
Kesamaan pengalaman disampaikan oleh Abu Khansa. Ia pernah melaporkan kendala saat mengisi token listrik melalui kios (kilometer) tertentu. Setelah menyampaikan keluhan via aplikasi PLN Mobile, tim PLN segera menghubunginya.
"Beberapa saat setelah lapor, ada yang menelpon dan memandu saya mengisi token. Setelah itu langsung bisa. Prosesnya sangat mudah dan cepat," jelas Abu Khansa.
PLN Mobile adalah wujud nyata transformasi layanan PLN berbasis digital. Aplikasi ini hadir untuk memberikan kemudahan, kecepatan, dan transparansi bagi seluruh pelanggan.
Baca juga: PLN jamin kepuasan pelanggan yang bertransaksi di PLN Mobile
Melalui PLN Mobile, pelanggan dapat mengakses berbagai layanan kelistrikan hanya dari ponsel. Fitur-fitur yang tersedia mencakup pembayaran tagihan, pembelian token, pencatatan meter mandiri, hingga pengaduan.
General Manager PLN Unit Induk Distribusi (UID) Kalimantan Barat, Maria G. I. Gunawan, menegaskan bahwa aplikasi ini merupakan bagian dari transformasi digital PLN untuk menciptakan layanan yang terintegrasi dan modern.
“PLN Mobile dirancang untuk memberikan pengalaman layanan yang cepat, mudah, dan akuntabel. Ini adalah wujud komitmen kami dalam menyediakan pelayanan berbasis teknologi yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan masa kini,” kata Maria.
PLN meyakini, pendekatan langsung melalui aplikasi digital efektif meningkatkan literasi pelanggan sekaligus memperkuat citra PLN sebagai BUMN yang adaptif, inovatif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
PLN mengimbau masyarakat untuk mengunduh aplikasi PLN Mobile melalui App Store atau Google Play Store, dan merasakan berbagai kemudahan layanan kelistrikan dalam satu aplikasi terpadu.
Baca juga: PLN dorong transformasi digital melalui sosialisasi PLN Mobile di Car Free Day Pontianak
COPYRIGHT © ANTARA News Kalimantan Barat 2025
"Pernah mengalami kendala listrik di rumah, lalu saya laporkan melalui PLN Mobile. Keluhan saya langsung mendapat respon cepat. Jadi tidak perlu repot, cukup lewat aplikasi semuanya beres," ujar Tari di Pontianak, Senin (1/12).
Kesamaan pengalaman disampaikan oleh Abu Khansa. Ia pernah melaporkan kendala saat mengisi token listrik melalui kios (kilometer) tertentu. Setelah menyampaikan keluhan via aplikasi PLN Mobile, tim PLN segera menghubunginya.
"Beberapa saat setelah lapor, ada yang menelpon dan memandu saya mengisi token. Setelah itu langsung bisa. Prosesnya sangat mudah dan cepat," jelas Abu Khansa.
PLN Mobile adalah wujud nyata transformasi layanan PLN berbasis digital. Aplikasi ini hadir untuk memberikan kemudahan, kecepatan, dan transparansi bagi seluruh pelanggan.
Baca juga: PLN jamin kepuasan pelanggan yang bertransaksi di PLN Mobile
Melalui PLN Mobile, pelanggan dapat mengakses berbagai layanan kelistrikan hanya dari ponsel. Fitur-fitur yang tersedia mencakup pembayaran tagihan, pembelian token, pencatatan meter mandiri, hingga pengaduan.
General Manager PLN Unit Induk Distribusi (UID) Kalimantan Barat, Maria G. I. Gunawan, menegaskan bahwa aplikasi ini merupakan bagian dari transformasi digital PLN untuk menciptakan layanan yang terintegrasi dan modern.
“PLN Mobile dirancang untuk memberikan pengalaman layanan yang cepat, mudah, dan akuntabel. Ini adalah wujud komitmen kami dalam menyediakan pelayanan berbasis teknologi yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan masa kini,” kata Maria.
PLN meyakini, pendekatan langsung melalui aplikasi digital efektif meningkatkan literasi pelanggan sekaligus memperkuat citra PLN sebagai BUMN yang adaptif, inovatif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
PLN mengimbau masyarakat untuk mengunduh aplikasi PLN Mobile melalui App Store atau Google Play Store, dan merasakan berbagai kemudahan layanan kelistrikan dalam satu aplikasi terpadu.
Baca juga: PLN dorong transformasi digital melalui sosialisasi PLN Mobile di Car Free Day Pontianak
Editor : Admin Antarakalbar
COPYRIGHT © ANTARA News Kalimantan Barat 2025