Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Kalimantan Barat mengapresiasi Pemerintah Kota Singkawang yang menyediakan Mall Pelayanan Publik Singkawang untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
"Kami memberikan apresiasi karena hadirnya Mall Pelayanan Publik bisa memberikan pelayanan yang terbaik ke masyarakat. Sudah kita lihat, grafiknya sangat luar biasa dan tadi saya sudah cek kesiapan petugasnya seperti apa, termasuklah cara internal komplainnya bagaimana ketika ada masyarakat merasa tidak puas dengan pelayanan," kata Kepala Ombudsman RI perwakilan Kalbar, Agus Priyadi di Singkawang, Kamis.
Agus menilai, dari layanan Disdukcapil yang ada disana sudah menyiapkan nomor aduan yang siaga selama 24 jam, mereka juga sudah menyiapkan jawabannya. Bahkan apabila ada masalah di jaringan Kemendagri mereka juga sudah ada link-nya.
Demikian pula pada pelayanan Kantor Imigrasi, sudah ada sistem yang dibangun apabila ada hal-hal yang berkenaan dengan Keimigrasian sudah ada.
"Bahkan permasalahan yang kompleks juga masyarakat akan diarahkan ke Kantor Imigrasi, sehingga penyelesaiannya bisa lebih cepat," katanya.
Meski masyarakat yang datang meminta layanan di Mall Pelayanan Publik masih terbilang minim, namun inovasi yang dilakukan Wali Kota Singkawang beserta jajaran sangat luar biasa.
"Bahkan kalau bisa Mall Pelayanan Publik di Singkawang bisa ditiru oleh Kabupaten/Kota yang ada di Kalbar, dalam rangka memberikan pelayanan terbaik ke masyarakat," ungkapnya.
Di tempat yang sama, Wali Kota Singkawang, Tjhai Chui Mie mengucapkan terima kasih kepada Kepala Ombudsman Kalbar yang bersedia datang untuk melihat Mall Pelayanan Publik di Singkawang.
"Apapun saran dan masukan dari beliau akan kita upayakan jika memang masih ada kekurangan-kekurangan," katanya.
Karena hadirnya Mall Pelayanan Publik ini menunjukkan bahwa Pemkot Singkawang berkomitmen untuk memberikan pelayanan publik ke masyarakat yang cepat, tepat dan nyaman.
"Sementara ini pelayanan yang diberikan ke masyarakat sudah cukup bagus. Meski demikian akan terus kita tingkatkan," ujarnya.
Bahkan dia juga meminta saran dan masukan dari masyarakat, apa-apa saja yang masih menjadi keluhan masyarakat terutama dalam mengurus perizinan, segera sampaikan ke dinas terkait supaya bisa diperbaiki, sehingga ke depannya bisa lebih enak.
COPYRIGHT © ANTARA News Kalimantan Barat 2021
"Kami memberikan apresiasi karena hadirnya Mall Pelayanan Publik bisa memberikan pelayanan yang terbaik ke masyarakat. Sudah kita lihat, grafiknya sangat luar biasa dan tadi saya sudah cek kesiapan petugasnya seperti apa, termasuklah cara internal komplainnya bagaimana ketika ada masyarakat merasa tidak puas dengan pelayanan," kata Kepala Ombudsman RI perwakilan Kalbar, Agus Priyadi di Singkawang, Kamis.
Agus menilai, dari layanan Disdukcapil yang ada disana sudah menyiapkan nomor aduan yang siaga selama 24 jam, mereka juga sudah menyiapkan jawabannya. Bahkan apabila ada masalah di jaringan Kemendagri mereka juga sudah ada link-nya.
Demikian pula pada pelayanan Kantor Imigrasi, sudah ada sistem yang dibangun apabila ada hal-hal yang berkenaan dengan Keimigrasian sudah ada.
"Bahkan permasalahan yang kompleks juga masyarakat akan diarahkan ke Kantor Imigrasi, sehingga penyelesaiannya bisa lebih cepat," katanya.
Meski masyarakat yang datang meminta layanan di Mall Pelayanan Publik masih terbilang minim, namun inovasi yang dilakukan Wali Kota Singkawang beserta jajaran sangat luar biasa.
"Bahkan kalau bisa Mall Pelayanan Publik di Singkawang bisa ditiru oleh Kabupaten/Kota yang ada di Kalbar, dalam rangka memberikan pelayanan terbaik ke masyarakat," ungkapnya.
Di tempat yang sama, Wali Kota Singkawang, Tjhai Chui Mie mengucapkan terima kasih kepada Kepala Ombudsman Kalbar yang bersedia datang untuk melihat Mall Pelayanan Publik di Singkawang.
"Apapun saran dan masukan dari beliau akan kita upayakan jika memang masih ada kekurangan-kekurangan," katanya.
Karena hadirnya Mall Pelayanan Publik ini menunjukkan bahwa Pemkot Singkawang berkomitmen untuk memberikan pelayanan publik ke masyarakat yang cepat, tepat dan nyaman.
"Sementara ini pelayanan yang diberikan ke masyarakat sudah cukup bagus. Meski demikian akan terus kita tingkatkan," ujarnya.
Bahkan dia juga meminta saran dan masukan dari masyarakat, apa-apa saja yang masih menjadi keluhan masyarakat terutama dalam mengurus perizinan, segera sampaikan ke dinas terkait supaya bisa diperbaiki, sehingga ke depannya bisa lebih enak.
Editor : Admin Antarakalbar
COPYRIGHT © ANTARA News Kalimantan Barat 2021