Anggota kepolisian Resort Kota (Polresta) Pontianak, Kalimantan Barat dilatih etika komunikasi publik dengan tujuan untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
"Keterampilan berkomunikasi harus dikuasai anggota kepolisian yang memberikan pelayanan kepada masyarakat," kata Waka Polresta AKBP Natalia Budi Darma, di Pontianak, Sabtu.
Disampaikan Budi, pelatihan etika komunikasi pelayanan publik itu sangat diperlukan oleh personil Polri yang melakukan pelayanan kepada masyarakat, karena nilai baik tidaknya sebuah layanan seringkali dilihat dari bagaimana cara petugas memberi layanan dalam berkomunikasi dengan pengguna layanan, yang dimana keterampilan komunikasi harus dimiliki dan dikuasai dengan baik oleh setiap petugas.
Dia berharap dengan adanya pelatihan tersebut pelayanan Polresta Pontianak untuk masyarakat dapat lebih baik lagi, lebih humanis dan disukai masyarakat.
Menurutnya, tuntutan terhadap pelayanan publik yang lebih baik lagi sudah memang suatu keharusan adanya perubahan pola dalam pelayanan.
"Jangan sampai orang takut dengan kantor polisi, polisi itu juga milik masyarakat," ujarnya.
Selain itu, Budi juga berpesan agar dalam pelayanan petugas kepolisian selalu menjaga etika, sopan dan senyum.
"Berikan kenyamanan dan pelayanan yang memuaskan untuk masyarakat," pesannya.
Dalam pelatih itu, anggota Polresta Pontianak juga diingatkan pentingnya layanan media sosial untuk sarana informasi dan komunikasi.
COPYRIGHT © ANTARA News Kalimantan Barat 2022
"Keterampilan berkomunikasi harus dikuasai anggota kepolisian yang memberikan pelayanan kepada masyarakat," kata Waka Polresta AKBP Natalia Budi Darma, di Pontianak, Sabtu.
Disampaikan Budi, pelatihan etika komunikasi pelayanan publik itu sangat diperlukan oleh personil Polri yang melakukan pelayanan kepada masyarakat, karena nilai baik tidaknya sebuah layanan seringkali dilihat dari bagaimana cara petugas memberi layanan dalam berkomunikasi dengan pengguna layanan, yang dimana keterampilan komunikasi harus dimiliki dan dikuasai dengan baik oleh setiap petugas.
Dia berharap dengan adanya pelatihan tersebut pelayanan Polresta Pontianak untuk masyarakat dapat lebih baik lagi, lebih humanis dan disukai masyarakat.
Menurutnya, tuntutan terhadap pelayanan publik yang lebih baik lagi sudah memang suatu keharusan adanya perubahan pola dalam pelayanan.
"Jangan sampai orang takut dengan kantor polisi, polisi itu juga milik masyarakat," ujarnya.
Selain itu, Budi juga berpesan agar dalam pelayanan petugas kepolisian selalu menjaga etika, sopan dan senyum.
"Berikan kenyamanan dan pelayanan yang memuaskan untuk masyarakat," pesannya.
Dalam pelatih itu, anggota Polresta Pontianak juga diingatkan pentingnya layanan media sosial untuk sarana informasi dan komunikasi.
Editor : Evi Ratnawati
COPYRIGHT © ANTARA News Kalimantan Barat 2022