Jakarta (ANTARA) - Xpeng Indonesia selama libur Lebaran 2026 menyediakan layanan gratis pemeriksaan kendaraan listrik dan pengisian daya di Xpeng Indonesia Service & Experience Center Pondok Indah Jakarta.
Kepala Bagian Purnajual Xpeng Indonesia Ricoh Nainggolan mengatakan, layanan gratis pemeriksaan umum kendaraan yang disediakan mencakup layanan mencakup pemeriksaan baterai utama dan baterai 12V, sistem serta port pengisian daya, dan jaringan high voltage.
"Kami akan pastikan kondisi baterai besar, baterai kecil 12V, termasuk charging system dan port dalam kondisi baik, karena saat perjalanan jauh pengguna pasti akan sering ke SPKLU," kata Ricoh dalam acara temu media di Jakarta, Kamis.
Selain itu, menurut dia, perusahaan menyediakan layanan pemeriksaan sistem pengereman, spooring ban, suspensi, kaki-kaki, serta sistem kelistrikan dan pencahayaan pada kendaraan.
Dukungan Xpeng juga mencakup layanan pemeriksaan interior kendaraan, termasuk performa AC, sistem pendingin, serta filter kabin.
Kalau tersedia pembaruan perangkat lunak, teknisi akan langsung melakukan pembaruan over-the-air (OTA).
Ricoh menambahkan, pusat layanan Pondok Indah dipilih sebagai tempat penyediaan layanan siaga Lebaran karena memiliki peralatan lengkap, termasuk mesin spooring dan balancing bersertifikasi Xpeng.
Perusahaan setiap hari menyiagakan satu teknisi bersertifikat di fasilitas Pondok Indah selama libur Lebaran.
"Kami ingin memastikan pelanggan merasa tenang menggunakan Xpeng untuk perjalanan jauh selama mudik," kata Ricoh.
Selama libur Lebaran, Xpeng juga menyediakan layanan gratis pengisian daya AC maksimal satu jam, terutama bagi pengguna yang melintas dan membutuhkan tambahan daya sebelum menuju ke Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU) terdekat.
Apabila indikator peringatan muncul pada kendaraan, maka konsumen bisa memanfaatkan fasilitas perusahaan untuk mendapatkan layanan diagnostik tanpa biaya.
Perusahaan menyediakan layanan bantuan darurat dengan service level agreement (SLA) satu jam di Jakarta, sembilan menit di Semarang dan Yogyakarta, serta maksimal dua jam di daerah terpencil.
