Jakarta (ANTARA Kalbar) - Maskapai penerbangan Garuda Indonesia akan menggunakan sistem pelayanan penumpang baru dengan memperkenalkan "Amadeus Altea Customer Management Solution" guna mengelola proses reservasi, inventori dan kontrol keberangkatan.
"Teknologi terbaru dari Amadeus membuat kami dapat meningkatkan pelayanan pelanggan, memperkenalkan fleksibilitas kepada pelanggan kami dan membantu kami memperbaharui proses bisnis terkait pelayanan pelanggan," kata Direktur Marketing dan Sales Garuda Indonesia, M Arif Wibowo, pada penandatanganan MoU antara Garuda dan Amadeus di Jakarta, Jumat.
Apalagi, menurut Arif, teknologi saat ini merupakan komponen penting dalam sebuah infrastruktur maskapai penerbangan, dan hal itu juga dinilai akan membuat Garuda tetap kompetitif di dalam dunia penerbangan.
Ia juga menuturkan, program kerja sama dengan Amadeus tersebut juga merupakan program yang signifikan untuk Garuda menuju "pemain" penerbangan kelas dunia di tingkat global. "Garuda telah mencanangkan 2012 sebagai Tahun Aliansi Global," katanya.
Garuda, ujar dia, telah mengumumkan targetnya untuk bergabung dalam aliansi maskapai penerbangan SkyTeam pada 2012, dan juga menargetkan untuk mencapai kelas penerbangan bintang lima dari Skytrax rating pada 2013.
Perusahaan BUMN tersebut saat ini memegang 32 rute domestik di Indonesia dan 18 rute internasional di kawasan Asia Tenggara, Asia Timur, Timur Tengah, Eropa dan Australia.
