Penumpang Protes Batavia 'Delay' Hingga Lima Jam

Sungai Raya (ANTARA Kalbar) - Sebanyak 145 penumpang pesawat Batavia tujuan Pontianak-Jakarta terlantar di bandara Supadio Pontianak selama lebih dari lima jam.

"Seharusnya kami sudah berangkat dari pukul 14.45 WIB, namun sampai saat ini kami masih harus menunggu sampai pesawat dari Jakarta datang. Terus terang kami sangat kesal dengan kejadian ini karena harus menunggu dalam waktu yang cukup lama," kata Yani, salah seorang penumpang Batavia tujuan Pontianak-Jakarta saat ditemui di Bandara Supadio Pontianak, Rabu malam.

Dia menyatakan, Batavia sendiri belum bisa memberikan keterangan resmi terkait keterlambatan tersebut meski dia dan penumpang lainnya sudah mendapatkan voucher 'delay' (tertunda) dari Batavia.

"Kita memang sudah diberi konsumsi dan voucher 'delay' dari pihak Batavia itu kan sudah kewajiban dari maskapai penerbangan sesuai dengan ketentuan yang ada. Namun tetap saja kami masih kesal dan ini menunjukkan buruknya management dari Batavia," katanya.

Dia menyatakan, meski mendapatkan kompensasi voucher 'delay' dari Batavia, tetap membuat para penumpang tidak terima, lantaran untuk meng-uangkan voucher tersebut memerlukan waktu lama, dan hanya bisa dilakukan di kantor Batavia pusat.

"Jelas ini membuat kami jengkel, seharusnya kompensasi itu diberikan dalam bentuk uang kas, bukan berupa voucher. Wajar doong kalau banyak penumpang yang protes," katanya.

Di konfirmasi terpisah, Manager Batavia Pontianak, Niko mengatakan keterlambatan penerbangan dari Batavia karena adanya rotasi pesawat. Hal itu mengakibatkan tidak hanya penerbangan dari Pontianak-Jakarta yang mengalami 'delay', tetapi rute lainnya juga terkena imbas, seperti Jakarta-Pontianak, dan tiga rute lainnya.

"Kita memohon maaf kepada penumpang Batavia, karena harus menunggu lama. Memang seharusnya penumpang berangkar pada pukul 14.45 WIB, namun karena harus menunggu rotasi pesawat, menyebabkan jadwal 'delay' yang cukup lama," tuturnya.

Niko mengatakan, 145 penumpang Batavia tujuan Pontianak-Jakarta baru bisa diberangkatkan pada pukul 21.20, setelah pesawat dari Jakarta datang. Untuk mengantisipasi kerugian yang dialami penumpang, pihaknya sudah memberikan voucher penggantian uang sebesar Rp300 ribu dan bisa di uangkan di kantor Batavia Jakarta.

(pso-171)