Edi Kamtono ajak ASN berikan pelayanan dengan senyum

Pontianak (ANTARA) - Wali Kota Pontianak, Kalimantan Barat, Edi Rusdi Kamtono mengimbau kepada ASN (Aparatur Sipil Negara) yang bertugas di front office pelayanan publik, bisa memberikan layanan pada masyarakat dengan senyum dan tidak kaku.

"Karena pelayanan yang humanis menjadi dambaan setiap masyarakat, termasuk pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Kota Pontianak," kata Edi Rusdi Kamtono usai melantik sebanyak 53 pejabat fungsional di lingkungan Pemkot Pontianak, Rabu.

Baca juga: Transportasi publik jadi layanan utama pergerakan orang di ibu kota baru negara Republik Indonesia
Baca juga: Provinsi Kalbar masuk 15 besar inovasi layanan publik oleh Kemenpan-RB
Baca juga: Karolin lakukan peremajaan gedung pemerintahan dan layanan publik

Dia menjelaskan, pelayanan yang ramah dan penuh senyum, akan membuat masyarakat Kota Pontianak merasa puas dan senang.

Edi mengingatkan kepada para pejabat yang baru dilantik ini lebih maksimal dalam melayani masyarakat, cepat dan tuntas serta berjiwa melayani.

Baca juga: Sintang peringkat ke-14 se-Indonesia terkait layanan publik
Baca juga: Bupati Ketapang ingatkan ASN tingkatkan pelayanan publik
Baca juga: ASN Kapuas Hulu harus tingkatkan pelayanan masyarakat dan publik

Keinginan masyarakat untuk mendapatkan pelayanan yang cepat, mudah, murah dan tidak bertele-tele harus menjadi acuan bagi seluruh ASN dalam melayani warganya, katanya.

"Hal-hal seperti itu harus dipahami seluruh ASN dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat," ujarnya.

Dalam kesempatan itu, Edi menambahkan, pada prinsipnya pelantikan ini merupakan rangkaian pengambilan sumpah selaku pejabat fungsional yang akan melaksanakan tugas pada instansi tempatnya bertugas, dan dia menekankan kepada para pejabat yang dilantik untuk bekerja dengan ikhlas. 

Baca juga: Aplikasi M-Paspor permudah layanan publik terkait keimigrasian
Baca juga: LinkAja kolaborasi Dirjen Perbendaharaan Kemenkeu RI permudah pembayaran layanan publik
Baca juga: Kanwil Kemenkumham Kalbar menggelar pameran layanan publik

"Kerahkan seluruh kemampuan untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat," ujarnya.

Sementara itu, Pemkot Pontianak dalam meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik,  terus melakukan evaluasi, salah satunya dengan meningkatkan saranan dan prasarana pada Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dan layanan administrasi kependudukan yang ada di Gedung Terpadu Sutoyo.

Peningkatan sarana dan prasarana itu, diantaranya seperti mengganti fasilitas penyejuk ruangan (AC) yang sudah lama, kursi ruang tunggu, lampu-lampu penerangan, toilet serta taman.