Pontianak (ANTARA) - Kantor BPJamsostek Cabang Pontianak dalam memperingati Perayaan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) tahun ini menyapa pelanggan dan memberikan souvenir berupa stater kit COVID- 19 yang berisikan masker, hand sanitizer, tisu basah, power bank dan mug.
Kepala Bidang Pelayanan BPJS Ketenagakerjaan Cabang Pontianak sekaligus sebagai PPS Kakacab Sonny Agus Dwiarso mengatakan bahwa pihaknya di Harpelnas 2021 ini melaksanakan perayaan meski dengan cara sederhana dan tetap menerapkan protokol Kesehatan COVID- 19.
“Untuk di wilayah Kalbar ada enam kantor pelayanan yakni Pontianak, Singkawang, Ketapang, Sanggau, Sintang dan Kapuas Hulu. Semua juga memperingati Harpelnas dan disesuaikan dengan kondisi kantor layanan masing - masing,” ujarnya di Pontianak, Senin.
Ia menyampaikan pada Harpelnas tahun ini, BPJamsostek mengusung tema protecting and empowering.
"Institusi pemerintah yang memberikan pelayanan publik bertekad membangun budaya pelayanan yang lebih baik guna menciptakan loyalitas serta pengalaman yang menyenangkan bagi para peserta," komitmennya.
Pada kesempatan tersebut terkait pelayanan secara online akan terus ditingkatkan. Hal itu untuk memberikan pelayanan yang mudah, cepat, dengan tetap memperhatikan pencegahan COVID-19.
“Di Kalbar pengajuan secara online khususnya untuk klaim Jaminan Hari Tua (JHT) sudah dilakukan. Memang masih ada yang memanfaatkan pelayanan secara manual atau langsung datang ke kantor. Bisanya karena kendala sinyal, ataupun karena gadget tidak mendukung,” papar Agus.
Meskipun pelayanan yang diberikan secara online, dia memastikan untuk proses pencairan klaim akan tetap mengikuti prosedur yakni maksimal lima hari kerja.
"Kembali, kami terus memaksimalkan layanan kepada pelanggan atau peserta," tegas dia.
