Jakarta (ANTARA) Menghadapi libur nasional Natal 2024 dan Tahun Baru 2025 (Nataru), DAMRI dan Kementerian BUMN telah memastikan berbagai langkah strategis untuk keamanan, keselamatan, dan kenyamanan pelanggan.
DAMRI menyiagakan 1.500 unit yang beroperasi dengan 3 juta seat untuk 2,2 juta volume pelanggan di seluruh segmen usaha DAMRI termasuk angkutan perkotaan, antar kota, lintas batas negara, kawasan strategis pariwisata nasional, dan bandara.
Direktur Utama DAMRI Setia N. Milatia Moemin menegaskan seluruh organ perusahaan baik dari Kantor Pusat, Divisi Regional, dan Kantor Cabang berkomitmen ikut berperan aktif memastikan dapat mengantar pelanggan sampai ke tujuan dengan aman, selamat, dan nyaman.
Beberapa hal penting menjadi fokus selama Nataru mencakup kebersihan, peningkatan fasilitas, hingga pengawasan dan pemantauan ketat. Milatia menginstruksikan wajib memperhatikan ketepatan waktu operasional serta rutin melakukan serangkaian inspeksi keselamatan (ramp check) pada seluruh armada dan medical check up bagi seluruh crew yang bertugas.
DAMRI melakukan antisipasi layanan medis dengan menyediakan standby ambulans di Stasiun DAMRI Kemayoran, sedangkan di titik lain DAMRI berkolaborasi dengan berbagai pihak dan mitra strategis. DAMRI pun mempersiapkan tim tanggap darurat bencana di masing-masing area.
Jelang puncak arus Nataru 2024 yang diprediksi terjadi pada 20 dan 24 Desember 2024, secara realtime dan 24 jam DAMRI ekstra memantau armada di seluruh Indonesia melalui Central Control Room yang terdapat di Kantor Pusat DAMRI, Jakarta Timur seperti kecepatan bus, posisi bus, serta keadaan pramudi dan pelanggan.
DAMRI pun memastikan seluruh kanal komunikasi pelanggan tersedia 24 jam untuk menerima pertanyaan, masukan, dan keluhan pelanggan selama periode Nataru 2024/2025 melalui saluran call center di nomor 1500-825, WhatsApp Business 0811-2110-0825, email cs@damri.co.id, dan media sosial @damriindonesia.
Kepala Biro Hubungan Masyarakat dan Fasilitasi Dukungan Strategis KBUMN Rachman Ferry Isfianto mengungkapkan bahwa kementerian memastikan bagaimana kesiapan-kesiapan BUMN pada momentum Natal dan Tahun Baru. "Kami memastikan layanan publik bidang transportasi, DAMRI siap untuk masyarakat agar liburannya nyaman dan aman. Momen libur Nataru ini dimanfaatkan sebagai ajang berkumpul dengan keluarga," lanjutnya.
Ferry pun mengapreasi peningkatan kualitas dan pelayanan yang dilakukan dari jauh-jauh hari, untuk memastikan puncak libur Nataru masyarakat aman dan nyaman. "Berbagai persiapan sudah dilakukan oleh DAMRI, di antaranya mengatur kelancaran operasional, kolaborasi dengan berbagai pihak, serta penggunaan teknologi dalam pemantauan kelancaran operasional," jelas Ferry.
Diketahui, posko terpadu angkutan Natal 2024 dan tahun baru 2025 (Nataru) dibuka secara resmi oleh Direktur Utama DAMRI Setia N. Milatia Moemin pada Rabu (18/12/2024). Dengan peresmian ini menandakan posko akan bersiaga hingga 6 Januari 2025.
Posko Nataru DAMRI akan tersebar di beberapa titik padat pelanggan, yaitu Rest Area KM 49 A Tol Trans Sumatera, Station DAMRI Bandara Soekarno-Hatta Merak, Station DAMRI Kemayoran, Station DAMRI Bandara Soekarno-Hatta Purwakarta, Rest Area KM 102 Tol Cipali, RM Brawijaya Cirebon, RM Ranca Ilat Wanareja, RM Sakalibel Brebes, Kantor Pemasaran DAMRI Semarang, Rest Area KM 5198 Tol Transjawa, Terminal Bungurasih Surabaya, Kantor Pemasaran DAMRI Malang, Kantor Pemasaran DAMRI Jember, dan Station DAMRI Banyuwangi.
